“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论唐茁倜:好评
交通条件还不错,住宿还不错,服务态度挺好,就是早餐菜品不怎么好
会员0671:好评
周围环境很吵,一大早就是广场舞的,培训的、周边商铺的大喇叭开始了,无法入睡。而且态度恶劣,一条毛巾弄脏了还硬得让我赔钱清洗,我都是醉了,难道你们的毛巾不用洗?难道你们的毛巾就是叠一下下一个客人继续用?体验感差评。
会员3499:好评
服务还是可以,条件也算可以,下次还会入住!